7,7

Recensioni su Rumer Hof 4 stelle

Bundesstraße 11, Rum, 6063 Innsbruck, Austria

  • Simona

    Data recensione: 2 settembre 2025 · Soggiorno nel mese di settembre 2025

    Recensione verificata

    hotel molto bello e molto pulito . Colazione top

    abbiamo soggiornato una sola notte e non ci è stata fornita la chiave della cassaforte. C'era una lampada rotta del comodino e l'altra non funzionava

    Risposta della struttura:

    Gentile Simona, la ringraziamo molto per il suo gentile feedback e per averci scelto. Siamo felici che abbia apprezzato la pulizia dell’hotel e la colazione! Ci scusiamo sinceramente per gli inconvenienti riscontrati in camera, come la lampada e la cassaforte. Le assicuriamo che il nostro team è sempre disponibile a intervenire immediatamente per risolvere problemi del genere, e faremo in modo che situazioni simili non si ripetano. Saremo felici di accoglierla nuovamente al Rumer Hof e di offrirle un soggiorno ancora più piacevole. Cordiali saluti, Il Suo Team del Rumer Hof

    Gentile Simona, la ringraziamo molto per il suo gentile feedback e per averci scelto. Siamo felici che abbia apprezzato la pulizia dell’hotel e la colazione! Ci scusiamo sinceramente per gli inconvenienti riscontrati in camera, come la lamp… Mostra altro

    Rumer Hof
    3 settembre 2025
  • Anonimo

    Data recensione: 1 settembre 2025 · Soggiorno nel mese di agosto 2025

    Recensione verificata

    Niente

    Stanza poco pulita

    Risposta della struttura:

    Gentile Ospite, ci dispiace molto che la Sua stanza non sia stata all’altezza delle Sue aspettative. La sicurezza e il comfort dei nostri ospiti sono per noi fondamentali. Desideriamo informarLa che il Rumer Hof è stato recentemente preso in gestione dalla nuova generazione, e sono già in programma ristrutturazioni e modernizzazioni per migliorare ulteriormente le camere e gli spazi comuni. Speriamo di avere l’opportunità di ospitarLa nuovamente e di offrirLe un soggiorno impeccabile. Cordiali saluti, Il Suo team del Rumer Hof

    Gentile Ospite, ci dispiace molto che la Sua stanza non sia stata all’altezza delle Sue aspettative. La sicurezza e il comfort dei nostri ospiti sono per noi fondamentali. Desideriamo informarLa che il Rumer Hof è stato recentemente preso i… Mostra altro

    Rumer Hof
    3 settembre 2025
  • Bianca

    Data recensione: 28 agosto 2025 · Soggiorno nel mese di agosto 2025

    Recensione verificata

    la colazione

    L’hotel si trova su una strada statale di fronte la stazione di una zona industriale vicino innsbruck. Entrati in camera abbiamo notato che la doccia era ammuffita e che l’aria condizionata quasi non funzionava. Il giorno dopo in bagno abbiamo trovato una scutigera (la cui puntura fa male). Ci siamo lamentanti alla reception che ci ha cambiato la stanza, regalato della frutta, offerto la colazione e una bottiglia di prosecco scadente. Per il trasloco nella nuova stanza avevamo esplicitamente detto di voler spostare personalmente le nostre cose ma siamo stati ignorati. Abbiamo trovato tutto ammassato nella nuova stanza con un caricatore mancante (poi ritrovato) e gli spazzolini messi in una sacca delle scarpe (li abbiamo chiaramente dovuti ricomprare). Nella nuova stanza l’aria condizionata perdeva moltissima acqua che faceva rumore e inzuppava la moquette. La pulizia della stanza è inesistente. È venuto un tecnico ad aggiustare l’aria condizionata (lo ha fatto ma lo abbiamo trovato comodamente seduto sul nostro letto a parlare a telefono). In generale le stanza sono sporche e la posizione pessima. Il wifii praticamente non funziona. Ci era stato promesso uno sconto che non è mai arrivato. Nonostante i tentativi dello staff di migliorare la situazione il tutto sembrava peggiorare. Dovrebbe essere un hotel a una stella.

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  • Ricardo

    Data recensione: 25 agosto 2025 · Soggiorno nel mese di agosto 2025

    Recensione verificata
  • Fogliato

    Data recensione: 23 agosto 2025 · Soggiorno nel mese di agosto 2025

    Recensione verificata

    Camera molto ampia, parcheggio gratuito all'esterno, disponibilità gratuita della sauna e vicinanza alla stazione per accedere a Innsbruck.

    Nessuna indicazione circa i costi della colazione e, a domanda, il personale ha risposto che era normalmente compresa nel prezzo della camera. Ci hanno addebitato 25 euro a persona per la colazione!!!

    Risposta della struttura:

    Gentile Sig. Fogliato, La ringraziamo per il tempo dedicato a condividere la Sua esperienza con noi. Siamo felici che abbia apprezzato la spaziosità della camera, il parcheggio gratuito, la sauna e la nostra posizione comoda vicino alla stazione. Ci dispiace sinceramente per il malinteso riguardo alla colazione. Normalmente il costo della colazione viene indicato sia al momento della prenotazione che al check-in, e ci scusiamo se in questo caso l’informazione non è stata comunicata in modo chiaro. Vorremmo sottolineare che la nostra colazione è molto varia e abbondante, con prodotti freschi e di qualità, e il prezzo è in linea con quello che normalmente si paga nella nostra zona per un brunch di pari livello. Faremo tesoro della Sua osservazione per migliorare la comunicazione con i nostri ospiti, così da evitare simili equivoci in futuro. Speriamo di poterLa accogliere nuovamente per offrirLe un soggiorno ancora più piacevole. Cordiali saluti, Il Team del Rumer Hof

    Gentile Sig. Fogliato, La ringraziamo per il tempo dedicato a condividere la Sua esperienza con noi. Siamo felici che abbia apprezzato la spaziosità della camera, il parcheggio gratuito, la sauna e la nostra posizione comoda vicino alla sta… Mostra altro

    Rumer Hof
    3 settembre 2025
  • Francesco

    Data recensione: 22 agosto 2025 · Soggiorno nel mese di agosto 2025

    Recensione verificata

    Colazione molto buona ed assortita

    Mancanza di aria condizionata

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  • Alessandro

    Data recensione: 22 agosto 2025 · Soggiorno nel mese di agosto 2025

    Recensione verificata
  • Bruno

    Data recensione: 21 agosto 2025 · Soggiorno nel mese di agosto 2025

    Recensione verificata
  • Anita

    Data recensione: 18 agosto 2025 · Soggiorno nel mese di luglio 2025

    Recensione verificata
  • Vedi hotel
  • Anonimo

    Data recensione: 18 agosto 2025 · Soggiorno nel mese di agosto 2025

    Recensione verificata

    Pulito. Camera spaziosa. Ottima colazione e personale cordiale

    Cuscino scomodo e per un 4stelle non avere almeno due scelte di cuscini non è il massimo. Manca il climatizzatore, capisco non siano abituati al caldo ma tenere aperta la finestra equivale a dormire con molto rumore.

    Risposta della struttura:

    Gentile Ospite, La ringraziamo di cuore per aver condiviso la Sua esperienza con noi. Siamo lieti che abbia apprezzato la pulizia della camera, la sua ampiezza, la nostra colazione e la cortesia del personale. Ci dispiace invece leggere che il cuscino e l’assenza del climatizzatore non abbiano soddisfatto appieno le Sue aspettative. Stiamo già lavorando per offrire soluzioni più confortevoli, sia per quanto riguarda la scelta dei cuscini sia per garantire un soggiorno piacevole anche durante le giornate più calde. Speriamo di poterLa accogliere nuovamente in futuro e offrirLe un’esperienza ancora più confortevole. Cordiali saluti, Il Team del Rumer Hof

    Gentile Ospite, La ringraziamo di cuore per aver condiviso la Sua esperienza con noi. Siamo lieti che abbia apprezzato la pulizia della camera, la sua ampiezza, la nostra colazione e la cortesia del personale. Ci dispiace invece leggere che… Mostra altro

    Rumer Hof
    18 agosto 2025
  • Emiliano

    Data recensione: 18 agosto 2025 · Soggiorno nel mese di agosto 2025

    Recensione verificata

    La struttura ha soddisfatto le nostre aspettative. Molto comodo il parcheggio gratuito in loco. Non abbiamo usufruito della colazione.

    La mancanza dell'aria condizionata nella nostra stanza si è fatta sentire.

    Risposta della struttura:

    Gentile Emiliano, La ringraziamo per il Suo feedback e siamo lieti che la nostra struttura e il parcheggio gratuito abbiano soddisfatto le Sue aspettative. 😊 Ci dispiace molto che la mancanza dell’aria condizionata nella Sua camera abbia influito sul comfort del soggiorno. Disponiamo anche di camere climatizzate e saremo lieti di riservarne una per Lei alla Sua prossima visita, così da garantirLe un’esperienza ancora più piacevole. Un cordiale saluto da Innsbruck, Il Team del Rumer Hof

    Gentile Emiliano, La ringraziamo per il Suo feedback e siamo lieti che la nostra struttura e il parcheggio gratuito abbiano soddisfatto le Sue aspettative. 😊 Ci dispiace molto che la mancanza dell’aria condizionata nella Sua camera abbia in… Mostra altro

    Rumer Hof
    18 agosto 2025
  • Sara

    Data recensione: 17 agosto 2025 · Soggiorno nel mese di agosto 2025

    Recensione verificata

    Molto elegante e Politik

    Risposta della struttura:

    Dear Sara, thank you very much for your kind words! We are delighted that you found our hotel elegant and appreciated the atmosphere. We hope to have the pleasure of welcoming you back to the Rumer Hof again soon. Warm regards, Your Rumer Hof Team

    Dear Sara, thank you very much for your kind words! We are delighted that you found our hotel elegant and appreciated the atmosphere. We hope to have the pleasure of welcoming you back to the Rumer Hof again soon. Warm regards, Your Rumer H… Mostra altro

    Rumer Hof
    17 agosto 2025
  • Vedi hotel
  • Elena

    Data recensione: 15 agosto 2025 · Soggiorno nel mese di agosto 2025

    Recensione verificata
  • Matteo

    Data recensione: 14 agosto 2025 · Soggiorno nel mese di agosto 2025

    Recensione verificata
  • Giovanni

    Data recensione: 14 agosto 2025 · Soggiorno nel mese di agosto 2025

    Recensione verificata
  • Vedi hotel
  • Giada

    Data recensione: 13 agosto 2025 · Soggiorno nel mese di agosto 2025

    Recensione verificata
  • Fabio

    Data recensione: 11 agosto 2025 · Soggiorno nel mese di agosto 2025

    Recensione verificata
  • Matteo

    Data recensione: 5 agosto 2025 · Soggiorno nel mese di agosto 2025

    Recensione verificata

    Struttura accogliente e in una posizione strategica per arrivare a Innsbruck, fermata del bus, tram e del treno davanti all’albergo.

    Unica nota negativa non funzionava l’asciugacapelli, e il balcone comunicante con tutte le altre camere.

    Risposta della struttura:

    Gentile Matteo, la ringraziamo molto per il Suo gentile feedback. Siamo lieti che la posizione e i collegamenti con i mezzi di trasporto siano stati di Suo gradimento. Per quanto riguarda il balcone comunicante, La informiamo che siamo già al lavoro per trovare una soluzione migliore e più confortevole per i nostri ospiti. Ci scusiamo anche per il malfunzionamento dell’asciugacapelli e La ringraziamo per la Sua comprensione. Speriamo di poterLa accogliere nuovamente presto. Cordiali saluti, Il team del Rumer Hof

    Gentile Matteo, la ringraziamo molto per il Suo gentile feedback. Siamo lieti che la posizione e i collegamenti con i mezzi di trasporto siano stati di Suo gradimento. Per quanto riguarda il balcone comunicante, La informiamo che siamo già … Mostra altro

    Rumer Hof
    8 agosto 2025
  • Vedi hotel
  • Antonella

    Data recensione: 4 agosto 2025 · Soggiorno nel mese di agosto 2025

    Recensione verificata

    La pulizia impeccabile, la colazione, il personale molto cortese, posizione.

    Materasso un po’ troppo morbido per i miei gusti

    Risposta della struttura:

    Cara Antonella, grazie di cuore per la sua splendida recensione! Siamo felici che abbia apprezzato la pulizia, la colazione, la cortesia del nostro personale e la posizione del nostro hotel. Ci dispiace che il materasso non sia stato del tutto di suo gradimento – prendiamo nota del suo commento con attenzione. Speriamo di poterla accogliere nuovamente per un altro piacevole soggiorno a Innsbruck. Un cordiale saluto, Il Team del Rumer Hof

    Cara Antonella, grazie di cuore per la sua splendida recensione! Siamo felici che abbia apprezzato la pulizia, la colazione, la cortesia del nostro personale e la posizione del nostro hotel. Ci dispiace che il materasso non sia stato del tu… Mostra altro

    Rumer Hof
    5 agosto 2025
  • Camilla

    Data recensione: 31 luglio 2025 · Soggiorno nel mese di luglio 2025

    Recensione verificata
  • Fulvio66

    Data recensione: 31 luglio 2025 · Soggiorno nel mese di luglio 2025

    Recensione verificata

    Camera accogliente e pulita. Grande parcheggio fronte albergo.

    Per colazione nessuna brioche o torta, nessun dolce a parte pane e marmellata. Frutta inesistente, solo frutta sciroppata. È su una statale, dalle foto sembra in zona isolata.

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  • Rosario

    Data recensione: 31 luglio 2025 · Soggiorno nel mese di luglio 2025

    Recensione verificata

    La posizione era vicina al centro della città di innsbruck che volevamo visitare.

    Lo staff sgarbato sin dal nostro arrivo che parlava solo tedesco e non ha fatto il minimo sforzo per comprenderci anche in inglese (per richiederci i documenti di identità ad esempio). Avevamo chiesto 2 triple e ci era stato detto fosse impossibile e quindi per questo abbiamo avuto 3 doppie (peccato che in 2 delle 3 stanze avevamo sia il letto matrimoniale che una poltrona letto e tranquillamente avremmo potuto essere accontentati). In tutte le stanze mancavano o erano insufficienti prodotti di beauty tipo saponette o altro (solo max 1 sapone piccolissimo x 1 persona in tot). In 1 delle stanze mancava il frigorifero [stanza Nr. 239](e cmq dove vi era il frigorifero questo non era fornito nemmeno di 1 bottiglietta d'acqua). Sempre nella stanza Nr. 239 il condizionatore faceva un rumore forte di scarico di acqua. Inoltre la stessa stanza (unica ad avere un balcone)aveva il balcone comunicante con altre 4 stanze occupate da altri clienti e lo spazio era accessibile a tutti senza delimitazione alcuna (creando un forte disagio e obbligo a tenere chiuse sia finestre che tende). In tutte le stanze non c'era nemmeno un telo grande o un accappatoio per potersi asciugare dopo la doccia (solo le asciugamani piccole e medie). Colazione appena sufficiente con: yogurt non confezionati singolarmente ma ciotole grandi riempite con un mestolo per servirsi autonomamente, frutta sciroppata di dubbia provenienza, bibite come ad esempio la spremuta di Arancia evidentemente di bassa qualità ecc. Il parcheggio è pubblico (non privato e custodito come ci si aspetterebbe) di fronte all'hotel e a luci spente (completamente al buio). La reception non esiste dopo le ore 22 costringendoti (sempre al buio) ad entrare da un ingresso secondario autonomamente con la stessa chiave della stanza (pazzesco!). Il panorama si cui si affacciava da tutte le prospettive era rivolto verso la ferrovia.

    Risposta della struttura:

    Gentile Ospite, la ringraziamo per aver condiviso la sua opinione. Ci dispiace sinceramente apprendere che il soggiorno non abbia soddisfatto le sue aspettative. La soddisfazione dei nostri ospiti è per noi una priorità e ci impegniamo quotidianamente per offrire un servizio attento e professionale. Ci fa piacere che abbia apprezzato la posizione della nostra struttura, comoda per visitare Innsbruck e ben collegata. Terremo in considerazione le sue osservazioni per migliorare ulteriormente l’esperienza dei nostri futuri ospiti. Cordiali saluti, Il Team del Rumer Hof

    Gentile Ospite, la ringraziamo per aver condiviso la sua opinione. Ci dispiace sinceramente apprendere che il soggiorno non abbia soddisfatto le sue aspettative. La soddisfazione dei nostri ospiti è per noi una priorità e ci impegniamo quot… Mostra altro

    Rumer Hof
    5 agosto 2025
  • Sandra

    Data recensione: 23 luglio 2025 · Soggiorno nel mese di luglio 2025

    Recensione verificata
  • Davì

    Data recensione: 17 luglio 2025 · Soggiorno nel mese di luglio 2025

    Recensione verificata
  • Vedi hotel
  • Cecilia

    Data recensione: 1 luglio 2025 · Soggiorno nel mese di giugno 2025

    Recensione verificata

    La colazione ricca ed abbondante sia dolce che salata

    Il personale molto scortese. Durante la notte è suonato l'allarme antincendio. Siamo scesi tutti in strada . Dopo un'ora ci hanno fatto rientrare senza darci nessuna spiegazione nemmeno il giorno dopo. Hotel con moquette sia nei luoghi comuni che nelle stanze decisamente vecchia

    Risposta della struttura:

    Cara Cecilia, la ringraziamo molto per il suo feedback e ci dispiace sinceramente per il disagio causato dall’allarme antincendio durante la notte. Capisco quanto possa essere stato spiacevole per lei e per gli altri ospiti non ricevere immediatamente spiegazioni. Ci scusiamo davvero per questa situazione e faremo in modo di migliorare la comunicazione in futuro. La ringraziamo anche per aver apprezzato la nostra colazione, e prenderemo in considerazione il suo commento riguardo alla moquette. Speriamo di poterla accogliere nuovamente e offrirle un soggiorno più sereno. Cordiali saluti, Il team del Rumer Hof

    Cara Cecilia, la ringraziamo molto per il suo feedback e ci dispiace sinceramente per il disagio causato dall’allarme antincendio durante la notte. Capisco quanto possa essere stato spiacevole per lei e per gli altri ospiti non ricevere imm… Mostra altro

    Rumer Hof
    1 luglio 2025
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