Opiniones del Hotel Mercure Wien City 4 estrellas

Estimada Ana, Muchas gracias por compartir su opinión y por sus amables palabras sobre nuestro personal y la ubicación. Nos alegra saber que disfrutó de nuestro servicio atento y de la ubicación, ideal para conocer Viena. Valoramos su crítica constructiva respecto a los armarios y tomaremos sus sugerencias en cuenta para mejorar la experiencia de nuestros huéspedes. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente en el Mercure Wien City en el futuro. Reciba un saludo cordial, Magali

Estimada Ana, Muchas gracias por compartir su opinión y por sus amables palabras sobre nuestro personal y la ubicación. Nos alegra saber que disfrutó de nuestro servicio atento y de la ubicación, ideal para conocer Viena. Valoramos su crí… Mostrar más

Dear Raquel, thank you for your review and advices. The AC is not blocked, it is possible to regulate the power. There is no smart function on the TV and the windows has to be blocked for security reasons. If you need any further amenities you can contact our 24 hours reception :-) Warm regards from sunny Vienna Katharina

Dear Raquel, thank you for your review and advices. The AC is not blocked, it is possible to regulate the power. There is no smart function on the TV and the windows has to be blocked for security reasons. If you need any further amenities… Mostrar más

Dear Reynaldo, thank you for your review and advices on which we will take care of! We do have air condition, but at this time of the air it`s not running on full power due to different temperatures. Warm regards from beautiful Vienna Katharina

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Dear Matias, Thank you for your accommodation in our hotel and the time you have spent to answer this survey. I am always happy to receive feedback in order to improve service quality. Streaming through the TV is on our watch for the future, that you are able to enjoy your favorite show on a big screen. I am happy that you enjoyed your stay and cannot wait to welcoming you again for your next stay in Vienna. Sincerely, Peter Jüngling General Manager

Dear Matias, Thank you for your accommodation in our hotel and the time you have spent to answer this survey. I am always happy to receive feedback in order to improve service quality. Streaming through the TV is on our watch for the futu… Mostrar más

Dear Francisco, Thank you for your accommodation in our hotel and the time you have spent to answer this survey. I am always happy to receive feedback in order to improve service quality. I am happy that you enjoyed your stay and cannot wait to welcoming you again for your next stay in Vienna. Sincerely, Peter Jüngling General Manager

Dear Francisco, Thank you for your accommodation in our hotel and the time you have spent to answer this survey. I am always happy to receive feedback in order to improve service quality. I am happy that you enjoyed your stay and cannot w… Mostrar más

Dear Grueso, Thank you for your accommodation in our hotel and the time you have spent to answer this survey. I am always happy to receive feedback in order to improve service quality. I am happy that you enjoyed your stay and cannot wait to welcoming you again for your next stay in Vienna. Sincerely, Peter Jüngling General Manager

Dear Grueso, Thank you for your accommodation in our hotel and the time you have spent to answer this survey. I am always happy to receive feedback in order to improve service quality. I am happy that you enjoyed your stay and cannot wait… Mostrar más

Estimada Cati, Gracias por compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos saber que la falta de un armario en la habitación no cumplió con sus expectativas y que esto afectó su comodidad durante la estancia. Estamos implementando el diseño de armarios abiertos como parte de una tendencia moderna en la industria hotelera, buscando mejorar la funcionalidad y la higiene. Sin embargo, entendemos que este concepto no siempre satisface las preferencias personales de todos nuestros huéspedes. Agradecemos mucho su comentario, ya que nos ayuda a seguir mejorando. Esperamos poder darle la bienvenida nuevamente en el futuro y ofrecerle una estancia más cómoda y agradable. Reciba un cordial saludo, Magali Kempes Moll Guest Experience Manager

Estimada Cati, Gracias por compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos saber que la falta de un armario en la habitación no cumplió con sus expectativas y que esto afectó su comodidad durante la estancia. Estamos implementando el di… Mostrar más

Estimado Daniel, Le agradecemos sinceramente que haya tomado el tiempo para compartir su experiencia con nosotros. Nos complace saber que valoró nuestra ubicación cercana al centro, así como las buenas instalaciones y la calidad de la ducha. Lamentamos profundamente los inconvenientes que encontró durante su estancia, como la fuga de agua en el baño y la incomodidad de las almohadas. Valoramos mucho sus observaciones y tomaremos medidas para mejorar estos aspectos. En relación con la cama supletoria de la habitación triple, sentimos que no haya cumplido con sus expectativas. Revisaremos su calidad para garantizar que nuestros huéspedes disfruten de un mayor confort. Respecto al precio del desayuno, agradecemos su comentario y evaluaremos posibles ajustes para hacerlo más acorde con las expectativas de nuestros clientes. Le agradecemos nuevamente su sinceridad y esperamos tener el placer de darle la bienvenida en una próxima visita, con el objetivo de ofrecerle una experiencia mejorada. Atentamente, Magali Kempes Molll Guest Experience Manager

Estimado Daniel, Le agradecemos sinceramente que haya tomado el tiempo para compartir su experiencia con nosotros. Nos complace saber que valoró nuestra ubicación cercana al centro, así como las buenas instalaciones y la calidad de la duch… Mostrar más