Hodnocení – Haus Helga

Lokalita, čistý a útulný pokoj, pohodlná postel.

V ceně ubytování měla být zahrnuta karta Silvretta All Inclusive. Po příjezdu nám majitelka oznámila, že od letošního roku kartu nedává. Kdybychom toto věděli předem, tak si ubytování nevyberem. VELKÉ MÍNUS.

Cistota pokojů pani domaci privetiva a ochotná

Objednali jsme si pres booking uplne jine pokoje nez jsme nakonec dostali mala kuchyn s posezenim pro 7lidi a nakonec nam nauctoval doplatek o 50 eur vic

Poloha, čistota, příjemné vystupování provozovatelky

V popisu ubytování jsou uvedeny nepravdivé informace. 1. Anglicky neumí NIC, ani číslovky, ani dny v týdnu, prostě nic. Jen němčina. 2. Snídani nebylo možné objednat - kdyby to nebylo uvedeno jako možnost vzali bychom si se synem něco sebou a nemusel jsem hledat, kde je v okolí obchod (samozřejmě vše daleko dražší než kdybych to kupoval mimo alpskou lyžařskou oblast). 3. Kuchyňka je dost vzálená od pokojů (měli jsme pronajatý dvoulůžkový pokoj, ten nemá vlastní kuchyň), ale hlavně v je velmi málo použitelného vybavení. Například jen jedna poklice na malý hrnec, žádné hluboké talíře ani velké mělké, pouze malé dezertní. Na vaření je k dispozici rychlovarná konvice a dvouplotýnkový vařič, ale například mikrovlnná trouba chybí (to asi zaskočilo i někoho před námi jelikož v mrazáku byly 2 mražedné pizzy. Podle data expirace už tam jsou asi velmi dlouho)...zato je tu myčka nádobí, ale co byste do ní dali? :-D 4. Platba nebyla možná kartou, pouze cash. S tím jsem též nepočítal jelikož mi přišlo potvrzení s tím, že platba se bude realizovat na místě a to s možností platit kartou nebo hotově! Že musíme zaplatit hotově nám paní oznámila poslední den před odjezdem, přičemž rakouské bankomaty vám dají pouze 400 euro na den a ještě je poplatek za výběr hotovosti 3.9 euro (plus poplatek české bance za výběr v zahraničí)..... Naštěstí nám nějaká hotovost zbyla, tak mi stačilo vybrat 400 euro. Nic z toho by nevadilo a dalo se to vyřešit jednoduše před odjezdem, kdyby nebyly podávány lživé informace.

Ubytování pěkné, odpovídá ceně. Co nám ale pobyt znepříjemnilo byli majitele hotelu. Postarší pán a paní, se kterými jsme nebyli schopní se ani slovíčko domluvit anglicky, i přestože tady na Bookingu uvádí, že domluva anglicky je možná. Tudíž veškerá domluva byla složitě přes překladač nebo se zde občas objevila milá pokojska, která naštěstí uměla slovensky a pomohla nám se domluvit. Kámen úrazu přišel, když došlo k placení. Brzy ráno, když jsem šla po chodbě na mě pan domácí téměř až křičel: money money. I přes to že jsme se minimálně 3x ptali kdy budeme moci zaplatit. Dokonce ještě před pobytem jsme volali z Česka a ujišťovali se, že není potřeba nic platit předem. Poté nám bylo oznámeno že terminál nefunguje a je nutno nemalou částku zaplatit v hotovosti. O přeposlání na účet nechtěli ani slyšet. Věc, která nám ještě malinko vadila bylo to, že se kuchyňka přes noc zamykala a nebyla odemčená až do 9 hodin ráno, nemohli jsme si uvařit čaj a opustit tak ubytování dříve. Schöne Unterkunft, entspricht dem Preis. Aber was unseren Aufenthalt unangenehm machte, waren die Besitzer des Hotels. Ein älterer Herr und eine ältere Dame, mit denen wir kein Wort auf Englisch kommunizierten, obwohl in der Buchung angegeben war, dass eine Kommunikation auf Englisch möglich sei. Alle Arrangements wurden daher durch einen Übersetzer kompliziert, oder manchmal erschien ein nettes Zimmermädchen, das glücklicherweise Slowakisch sprach und uns bei der Organisation half. Der Stolperstein kam mit der Zahlung. Als ich frühmorgens den Flur entlangging, schrie mich die Haushälterin fast an: Geld, Geld. Und das, obwohl wir mindestens dreimal nachgefragt haben, wann wir bezahlen können. Schon vor dem Aufenthalt haben wir aus Tschechien angerufen und sichergestellt, dass nichts im Voraus bezahlt werden muss. Dann wurde uns mitgeteilt, dass das Terminal nicht funktionierte und ein erheblicher Betrag in bar bezahlt werden musste. Von der Weiterleitung auf das Konto wollten sie nichts wissen.

Přistup paní domácí

vše se nám líbílo doporučuji.