Bewertungen für Hotel Neuhintertux 4 Sterne superior 4 Sterne

sehr gut

Das Essen war sehr gut.

Super Service und tolles Personal

- sehr nettes Personal - 50 m zur Talstation - Skypool

- Betten etwas kurz und etwas schmal

Beim Betreten unseres Zimmers erlebten wir eine angenehme Überraschung: Das Badezimmer und der Raum waren schön renoviert. Leider reichte es jedoch nicht für einen Smart-TV im Wert von ca. 300 €. Positiv hervorheben möchte ich lediglich den Tiroler Themenabend, der gelungen war. Schließlich sind wir in Tirol, und die Gäste bevorzugen lokale Spezialitäten. Ein weiteres großes Manko war das Verhalten des Personals. Von der gesamten Belegschaft waren nur sechs Mitarbeiter in der Lage, die Gäste höflich und angemessen zu begrüßen: zwei Kellnerinnen, zwei ungarische Reinigungskräfte und das ungarische Wellness-Team. Die übrigen Angestellten haben entweder keine Manieren oder kein Verständnis dafür, dass sie von unserem Geld bezahlt werden. Eigentlich würde ich am liebsten -10 Punkte vergeben, aber das Wellnessangebot und die Lage des Hotels retten die Bewertung gerade noch auf 1 Punkt.

Zunächst einmal möchte ich damit beginnen, dass mein Vater seit 2006 regelmäßig in diesem Hotel zu Gast ist. Leider hat sich das Niveau des Hotels seit 2021 drastisch verschlechtert. Bei unserer Ankunft an der Rezeption wurden wir von der Dame, trotz unserer Begrüßung auf Deutsch, auf Englisch angesprochen und gefragt, auf welchen Namen wir gebucht haben. Als sie bemerkte, dass wir aus der Schweiz kamen, sprach sie weiterhin Englisch. Erst nach unserer Bitte wechselte sie widerwillig ins Deutsche. Interessanterweise unterhielt sie sich jedoch mit den gleichzeitig ankommenden tschechischen Gästen bereitwillig und ausführlich in deren Muttersprache. Die Art, wie sie uns bei einer Buchung von 3.600 € behandelt hat, ließ uns fühlen, als hätten wir lediglich ein Brötchen zum Frühstück gekauft. Es gab keinerlei Informationen zu den Hotelleistungen oder deren Standorten – es wirkte, als würde sie uns einen Gefallen tun, indem sie uns einfach nur die Zimmerschlüssel aushändigte. Die Parkplatzsituation in der Tiefgarage war ebenfalls chaotisch organisiert. Direkt am Eingang parkte ein Mercedes Vito auf einem Tesla-Ladeplatz, was den sicheren Zugang erschwerte. Mit einem normal großen Auto ist die Zufahrt ohnehin kompliziert, aber das ist zumindest nicht veränderbar. Beim ersten Abendessen empfing uns unser Kellner Stefan in leicht angetrunkenem Zustand. Er unterhielt sich mit einem Ehepaar mit Kleinkind am Nachbartisch und warf dabei akrobatisch mit einer Weinflasche herum – die er schließlich fallen ließ. Währenddessen warteten fünf Tische darauf, dass das Hauptgericht serviert wird. Zum Abschluss des Abends fühlte sich offenbar nur er selbst wohl, denn er landete, sichtlich alkoholisiert, unter dem Nachbartisch. Die erste Nacht begann mit einer bösen Überraschung: Trotz der renovierten Zimmer war die Matratze derart weich, dass Schlafen unmöglich war. Mein Vater musste daher um 2 Uhr morgens auf das 90 cm breite Sofa ausweichen. Leider war das für uns keine Option.

Freundliches Personal. Hotelbesitzer stets anwesend und sehr bemüht dass alle Gäste zufrieden sind. Abwechslungsreiches Abendessen und leckeres Frühstücksbuffet. Toller Wellnessbereich mit Infinity Pool im Obergeschoss.

Einfach alles und vor allem der Spa..

Wenig Schnee 😔

Der Wellnessbereich war sehr gut. Das Personal war sehr zuvorkommend.

Die Sauna Landschaft

Wirklich ein tolles Hotel mit außergewöhnlicher Küche und super bequemen Betten!

Nichts :)

Frühstück war ok. Nichts besonderes.

Abendessen hat einem 4 Sterne Hotel nicht entsprochen.