Bewertungen für Appartement Elena

Liebe Yv….e, 🌸 herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung! Es freut mich sehr, dass Ihnen die Lage so gut gefallen hat und Sie sich bei mir wohlgefühlt haben. Es war mir eine Freude, Sie als Gast zu haben, und ich würde mich sehr freuen, Sie jederzeit wieder willkommen zu heißen. Herzliche Grüße Selvedina

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Lieber Sa…a, vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut mich sehr, dass Sie mit der unkomplizierten Abwicklung und meiner Hilfsbereitschaft zufrieden waren. Ihre Anmerkung zur Küchenausstattung nehme ich gerne auf – vielleicht können wir hier künftig noch etwas ergänzen. Die Lage an der Hauptstraße bringt zwar kurze Wege, aber ich verstehe, dass dies nicht jedermanns Sache ist. Ich würde mich freuen, Sie trotzdem wieder einmal begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Selvedina

Lieber Sa…a, vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut mich sehr, dass Sie mit der unkomplizierten Abwicklung und meiner Hilfsbereitschaft zufrieden waren. Ihre Anmerkung zur Küchenausstattung nehme ich gerne auf – vielleicht können wir hier … Mehr anzeigen

Liebe El…a,🌸 herzlichen Dank für Ihre ausführliche und positive Rückmeldung! Es freut mich sehr, dass Ihnen die Aufteilung des Apartments, die Lage und der unkomplizierte Kontakt gefallen haben – und dass die Schalldämmung für ruhige Nächte gesorgt hat. Schön, dass Sie auch die kleinen Extras wie die Kaffeekapseln zu schätzen wussten. Es war mir eine Freude, Sie als Gäste zu haben, und ich würde mich freuen, Sie jederzeit wieder willkommen zu heißen. Herzliche Grüße🥰 Selvedina

Liebe El…a,🌸 herzlichen Dank für Ihre ausführliche und positive Rückmeldung! Es freut mich sehr, dass Ihnen die Aufteilung des Apartments, die Lage und der unkomplizierte Kontakt gefallen haben – und dass die Schalldämmung für ruhige Nächt… Mehr anzeigen

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns, dass Ihnen die Lage so gut gefallen hat und dass Sie die Nähe zum Brucknerhaus, zur Donau und zur Innenstadt schätzen. Wir bedauern jedoch, dass Ihr Aufenthalt nicht den Erwartungen entsprochen hat. Die von Ihnen angesprochenen Punkte bezüglich der Ausstattung, der Sauberkeit und des Services sind uns sehr wichtig. Wir werden Ihr Feedback nutzen, um unsere Standards zu überprüfen und zu verbessern. Ich habe Sie zwischen 19 und 19:30 Uhr erwartet, wie Sie es mir geschrieben haben. Um 18:41 Uhr waren Sie bereits vor Ort. Wie ich Ihnen an diesem Abend erklärt habe: An diesem Tag haben die Gäste vor Ihnen in der Wohnung geraucht (obwohl das verboten ist) und Chaos hinterlassen. Die Putzfrau hat alles sauber gemacht, hatte jedoch die Fenster komplett offen gelassen und die Vorhänge in der Küche gewaschen. Da ich nicht damit gerechnet habe, dass Sie früher ankommen würden, hatte ich vor, diese beiden Dinge zu erledigen, bevor Sie reinkommen. Ich habe Ihnen das im Vorfeld erklärt, aber es scheint, dass es zu einem Missverständnis gekommen ist. Nach 10 Minuten (als ich in der Wohnung fertig war) habe ich Sie angerufen und gesagt, dass Sie einchecken können, und Sie waren überrascht, „dass ich in 10 Minuten mit der Reinigung fertig war“. Ich habe Ihnen dann nochmals erklärt, dass die Wohnung bereits gereinigt wurde und ich nur noch die Fenster schließen und die Vorhänge aufhängen musste. Es wäre schön gewesen, wenn Sie dieses kleine Detail ebenfalls erwähnt hätten. Wir bedanken uns nochmals für Ihre konstruktiven Anmerkungen und hoffen, dass Sie uns in der Zukunft eine weitere Chance geben. LG

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns, dass Ihnen die Lage so gut gefallen hat und dass Sie die Nähe zum Brucknerhaus, zur Donau und zur Innenstadt schätzen. Wir bedauern jedoch, dass Ihr Aufenthalt nicht den Erwartungen entsproche… Mehr anzeigen

Sehr geehrte Dame, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um Ihr Feedback zu geben. Als wir das erste Mal telefoniert haben, habe ich Ihnen mitgeteilt, dass die Reservierung für zwei Personen vorliegt, da ich eine Buchung für zwei Personen erhalten hatte. Ich sagte Ihnen, dass ich die Unterkunft für eine dritte Person vorbereiten würde und dass es für mich kein Problem wäre, dies zu tun. Ich erwähnte auch, dass ich mit meinem Kind im Krankenhaus bin und mich bei Ihnen melden würde, sobald ich die Situation mit Booking geklärt habe. Sie sagten mir, dass Sie erst am Abend wieder in der Wohnung sein würden. Gegen 18 Uhr habe ich Sie angerufen und Ihnen mitgeteilt, dass Booking die Reservierung nur für zwei Personen erhalten hat und diese ordnungsgemäß bezahlt ist. Sollte eine dritte Person bleiben wollen, wäre eine zusätzliche Gebühr von 50€ erforderlich. Sie haben sich darüber sehr aufgeregt und mir einiges über WhatsApp geschrieben. Ich hatte Ihnen geraten, selbst bei Booking anzurufen und sich zu vergewissern. Ich nehme an, dass Sie das nicht getan haben. Sie teilten mir mit, dass Ihr Vater die Wohnung verlassen würde, aber ich bezweifle, dass dies geschehen ist, da wir alle Dekokissen von der Couch waschen mussten, da sie offensichtlich zum Schlafen benutzt wurden. Bezüglich Ihrer Aussage, dass mir nur der Gewinn wichtig sei, möchte ich klarstellen, dass ich Sie nicht vor dem offiziellen Check-in ohne zusätzliche Kosten in die Wohnung gelassen hätte, wenn das der Fall wäre. Sie hatten um einen Check-in um 10 Uhr gebeten und als ich Ihnen sagte, dass dafür eine Gebühr von 30€ fällig wäre, haben Sie sich dagegen ausgesprochen und meinten, Sie hätten noch nie gehört, dass dafür extra bezahlt werden müsse. Danach fragten Sie, ob Sie auch zahlen müssten, wenn Sie um 14 Uhr einchecken würden. Ich habe Ihnen schließlich erlaubt, ohne zusätzliche Kosten einzuchecken. Ich habe Sie auch gebeten, mir das Geld für die Übernachtungssteuer zu hinterlassen, was nicht geschehen ist. Ich habe die Steuer in Ihrem Namen bezahlt. Daher ist es offensichtlich, dass es mir nicht nur um den Gewinn geht. Es tut mir leid, dass wir keinen gemeinsamen Nenner finden konnten und keine Lösung, die für uns beide passt. Bitte achten Sie bei Ihrer nächsten Buchung darauf, für wie viele Personen und für wie viele Tage Sie reservieren, um Missverständnisse zu vermeiden und andere Gastgeber nicht unbegründet mit Bewertungen zu belasten, auf die wir nicht reagieren können und wo wir keine Möglichkeit haben, unsere Sichtweise mit Screenshots zu untermauern. Ich wünsche Ihnen alles Gute und ein frohes neues Jahr! Selvedina

Sehr geehrte Dame, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um Ihr Feedback zu geben. Als wir das erste Mal telefoniert haben, habe ich Ihnen mitgeteilt, dass die Reservierung für zwei Personen vorliegt, da ich eine Buchung für … Mehr anzeigen

Sehr geehrter Herr Andreas, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Apartment zu bewerten. Ich finde es schade, dass „Lage“ den Durchschnitt dieser Bewertung schlechter aussehen lässt, da Sie im Voraus wussten, dass die Wohnung mitten im Zentrum liegt. Die Straßen im Zentrum jeder Stadt sind logischerweise sehr belebt.(?!?) Liebe Grüße

Sehr geehrter Herr Andreas, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Apartment zu bewerten. Ich finde es schade, dass „Lage“ den Durchschnitt dieser Bewertung schlechter aussehen lässt, da Sie im Vo… Mehr anzeigen