Recensioni su Swissôtel Al Murooj Dubai 5 stelle
Al Mustaqbal Street, Opposite The Dubai Mall, Downtown Dubai, Trade Centre, 117546 Dubai, Emirati Arabi Uniti
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Data recensione: 1 settembre 2025 · Soggiorno nel mese di settembre 2025
Recensione verificataLa posizione
Dear Ms. Mirka, Thank you for taking the time to rate your stay. We appreciate your feedback and would love to hear more about how we can improve your experience. Please feel free to share any comments or suggestions with us. We look forward to welcoming you back. Kind regards, Amro Nagah General Manager
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Data recensione: 26 agosto 2025 · Soggiorno nel mese di agosto 2025
Recensione verificataPosizione ottima , il Dubai Mall e il Burji Kalifa sono al di la del grande incrocio antistante l’albergo , 10 minuti a piedi. Colazione ottima e varia
La parte dove era ubicato l’appartamento che ho prenotato era un po’ datata , inoltre non era collegata direttamente alla sala per la colazione e alla piscina, quindi per raggiungerle , bisognava uscire per strada , fare circa 200 metri ed entrare nell’altra reception dell’hotel. Il primo appartamento che mi hanno assegnato era fronte strada dove c’erano dei lavori giorno e notte e il rumore era molto fastidioso , poi mi è stato cambiato.
Dear Valued Guest, Thank you for sharing your experience. I’m pleased to hear you enjoyed our excellent location and diverse breakfast selection. It’s great to know our team was able to assist in moving you to a more comfortable apartment. That said, I regret the inconvenience caused by the distance between the apartment section and main facilities, as well as the initial noise disturbance due to nearby construction. Your comments are valuable and will help us continue improving the guest experience. We hope to welcome you back for an even better stay in the future. Kind regards, Amro Nagah General Manager
Dear Valued Guest, Thank you for sharing your experience. I’m pleased to hear you enjoyed our excellent location and diverse breakfast selection. It’s great to know our team was able to assist in moving you to a more comfortable apartment.… Mostra altro
Data recensione: 20 agosto 2025 · Soggiorno nel mese di agosto 2025
Recensione verificataDurante la notte per fare la doccia si è spenta l’acqua che è arrivata dopo un ora
Durante la notte per fare la doccia si è spenta l’acqua che è arrivata dopo un ora Sono stato qui la settimana prima e appena ho finito la mia prenotazione ho ricevuto immediatamente lo storno del mio deposito questa volta la reception molto scocciata mi dice che ci vogliono 8 giorni per avere indietro i soldi solo per due notti per annullare Una pre autorizzazione è una cosa folle parliamo di soli 300 aed assurdo mi è stato detto con una maleducazione di parlare con la sua assistente e sene lavata le mani Cambiate personale e mettetevi d’accordo perché se una settimana prima sono venuto e mi avete dato subito i soldi indietro oggi che Problema c’era Non mi avete neanche lasciato una ricevuta della fine del mio soggiorno Completamente deluso
Dear Mr. Francesco, Thank you for sharing your feedback. We sincerely apologize for the inconvenience you experienced with the water supply during your stay. Regarding the refund of your deposit, please allow me to clarify that our team processes the reversal immediately at check-out. However, the actual time for the funds to be released depends on your bank’s processing times, which can vary. We regret any misunderstanding and disappointment caused during your interaction with our reception team. Your comments will be shared with the relevant department to ensure improved communication and service. We truly appreciate your feedback and hope to have the opportunity to welcome you back for a more seamless experience. Kind regards, Amro Nagah General Manager
Dear Mr. Francesco, Thank you for sharing your feedback. We sincerely apologize for the inconvenience you experienced with the water supply during your stay. Regarding the refund of your deposit, please allow me to clarify that our team pr… Mostra altro
Data recensione: 17 agosto 2025 · Soggiorno nel mese di agosto 2025
Recensione verificataPosizione centralissima e staff molto gentile. Buffet discreto e buon rapporto qualità/prezzo
Struttura da ristrutturare, l'appartamento con bagni e cucina molto vecchi e rovinati.
Dear Ms. Tiziana, Thank you for your feedback. We’re pleased to hear you enjoyed our central location, friendly staff, and found our buffet to be good value. We also appreciate your honest comments regarding the condition of the bathrooms and kitchen. Please be assured that renovation plans are in progress to upgrade our facilities and improve the overall guest experience. We hope to welcome you back soon for a refreshed stay. Kind regards, Amro Nagah General Manager
Dear Ms. Tiziana, Thank you for your feedback. We’re pleased to hear you enjoyed our central location, friendly staff, and found our buffet to be good value. We also appreciate your honest comments regarding the condition of the bathrooms … Mostra altro
Data recensione: 4 agosto 2025 · Soggiorno nel mese di giugno 2025
Recensione verificataData recensione: 3 agosto 2025 · Soggiorno nel mese di agosto 2025
Recensione verificataData recensione: 2 agosto 2025 · Soggiorno nel mese di agosto 2025
Recensione verificataTutto
Tutto
Dear Mr. Francesco, Thank you for taking the time to leave an excellent rating. We look forward to welcoming you again at Swissotel Al Murooj Dubai. Best regards, Amro Nagah General Manager
Data recensione: 25 luglio 2025 · Soggiorno nel mese di giugno 2025
Recensione verificataHotel favoloso in tutto, dalla pulizia al confort e con tutto ciò di cui si ha bisogno, piscina, palestra, relax, bar. Posizione eccezionale a pochi passi dal Dubai Mall e dal Burj Khalifa. Staff sempre disponibile. Da tornare sicuramente.
Dear Mr. Matteo, Thank you for sharing your experience with our online family. We strive to offer a memorable experience and are glad to see that it reflected on your last visit. Hope to see you again soon. Best regards, Amro Nagah General Manager
Dear Mr. Matteo, Thank you for sharing your experience with our online family. We strive to offer a memorable experience and are glad to see that it reflected on your last visit. Hope to see you again soon. Best regards, Amro Nagah G… Mostra altro
Data recensione: 21 maggio 2025 · Soggiorno nel mese di maggio 2025
Recensione verificataArea piscina favolosa, sia come dimensioni che come estetica ( tra l'altro dalla piscina grande si ha piena vista del Burj Khalifa) Ottima posizione, anche se è preferibile se si è diretti ad altre aree della citta conviene muoversi in taxi poiche la metro non è vicinissima. La stanza presso gli Apartments ( una delle offerte della struttura) è talmente grande da perdersi, anche se un po' datata . Colazione idonea a un 5 stelle, senza eccellere
L'organizzazione degli accessi alle 3 piscine ( servono braccialetti per ottenere l'accesso) è semplicemente ridicola
Dear Mr. David, Thank you for your detailed feedback and for sharing your experience with us. We’re delighted to hear that you enjoyed our spacious pool area, the stunning view of the Burj Khalifa, and our central location. It’s also great to know you appreciated the size of our apartment rooms and the breakfast offering. Regarding the use of bracelets for access to our swimming pools, we understand your concerns. Please know that the bracelets are intended to help streamline guest service and ensure a smooth and secure experience for all our visitors. We appreciate your feedback and hope to welcome you back to Swissotel Al Murooj Dubai soon. Best regards, Amro Nagah General Manager
Dear Mr. David, Thank you for your detailed feedback and for sharing your experience with us. We’re delighted to hear that you enjoyed our spacious pool area, the stunning view of the Burj Khalifa, and our central location. It’s also grea… Mostra altro
Data recensione: 19 maggio 2025 · Soggiorno nel mese di maggio 2025
Recensione verificataTutto
Dear Ms. Arma, Thank you for taking the time to leave an excellent rating. We look forward to welcoming you again at Swissotel Al Murooj Dubai. Best regards, Amro Nagah General Manager
Data recensione: 17 maggio 2025 · Soggiorno nel mese di marzo 2025
Recensione verificataData recensione: 16 maggio 2025 · Soggiorno nel mese di maggio 2025
Recensione verificataData recensione: 5 maggio 2025 · Soggiorno nel mese di maggio 2025
Recensione verificataData recensione: 29 aprile 2025 · Soggiorno nel mese di aprile 2025
Recensione verificataTutto
Niente
Dear Ms. Federica, Thank you for taking the time to leave an excellent rating. We look forward to welcoming you again at Swissotel Al Murooj Dubai. Best regards, Amro Nagah General Manager
Data recensione: 28 aprile 2025 · Soggiorno nel mese di aprile 2025
Recensione verificataStruttura grande, bella e si mangia bene. Le piscine scenografiche ed adatte ai bambini. Buffet vario.
La struttura è vecchio, noi avevamo preso un appartamento ed era proprio da ristrutturare! Il mall è vicino ma impossibile da raggiungere a piedi, stanno facendo dei lavori nei pressi dell’hotel e quindi si crea un imbuto di traffico folle per partire ed arrivare
Dear Ms. Bianca, Thank you for your feedback. We are glad to hear that you enjoyed the children’s pools, the large structure, and the variety of food we offer. We do apologize for the condition of the apartment and understand that the need for renovation is important for a more comfortable stay. We are actively working on improvements to ensure our accommodations meet our guests' expectations. Regarding the location, we understand the construction nearby has caused some traffic disruptions, and we truly appreciate your patience. We’re also aware that while the mall is nearby, walking might not always be convenient, and we are exploring ways to make access easier. Thank you for your valuable comments, and we hope to welcome you back for a more enjoyable stay in the future. Best regards, Amro Nagah General Manager
Dear Ms. Bianca, Thank you for your feedback. We are glad to hear that you enjoyed the children’s pools, the large structure, and the variety of food we offer. We do apologize for the condition of the apartment and understand that the nee… Mostra altro
Data recensione: 26 aprile 2025 · Soggiorno nel mese di aprile 2025
Recensione verificataLa posizione è perfetta per chi vuole visitare Dubai o è in viaggio di lavoro. L'hotel si trova a pochi passi dal Burj Khalifa e dal Dubai Mall, dove c'è la stazione della metropolitana e la stazione dei Bus turistici. (Pochi passi per gli standard di una città enormemente estesa come Dubai, si intende. E' vero che c'è solo da attraversare una strada, solo che è una strada enorme e ci vuole comunque una decina di minuti per aspettare il verde ai semafori. Va detto che i semafori a Dubai li rispettano tutti scrupolosamente, quindi non c'è da preoccuparsi.)
I servizi ci sono tutti, ma piuttosto basici. La sauna e la piscina sono piccole rispetto alle dimensioni dell'hotel, il quale peraltro non sta sulla spiaggia. In breve, se volete una vacanza al mare, questo hotel difficilmente sarebbe la scelta ideale. Un punto dolente riguarda i taxi. Lo staff tende a proporvi i servizi tipo limousine (più di lusso ma molto più cari). Se volete un taxi normale dovete prenotarlo da soli con le varie App, oppure prenotare con molto anticipo alla Concierge.
Dear Mr. Luca, Thank you for your feedback. We’re glad to hear that our location was convenient for your visit to Dubai, and we appreciate your detailed insights. Regarding the services, we appreciate your comments about the sauna and pool size. We aim to provide a range of amenities, though we recognize that these may not meet every guest's expectations, especially for those seeking a beach holiday. As for taxis, we apologize for the inconvenience, and we are working to ensure our team offers a broader range of options, including standard taxis. We value your feedback and hope to have the opportunity to welcome you back in the future. Best regards, Amro Nagah General Manager
Dear Mr. Luca, Thank you for your feedback. We’re glad to hear that our location was convenient for your visit to Dubai, and we appreciate your detailed insights. Regarding the services, we appreciate your comments about the sauna and poo… Mostra altro
Data recensione: 26 aprile 2025 · Soggiorno nel mese di aprile 2025
Recensione verificataPosizione e gentilezza del personale
Struttura un po’ vecchia
Dear Ms. Francesca, Thank you for rating us. We are glad we were able to meet your expectations. Looking forward to welcoming you back soon. Best regards, Amro Nagah General Manager
Data recensione: 25 aprile 2025 · Soggiorno nel mese di aprile 2025
Recensione verificataLo staff molto gentile, Suresa e Raina molto professionali
Forse i servizi aggiuntivi come la piscina potrebbero essere più agevoli, un pochino complicato da raggiungere
Dear Ms. Beatrice, Thank you for your kind feedback. We are delighted to hear that you enjoyed our convenient downtown location and that our staff, especially Suresa and Raina, made a positive impression with their professionalism and friendliness. We will be sure to pass along your compliments to them! We also appreciate your suggestion regarding the swimming pool. We understand that convenience is important, and we will review ways to make the access to the pool easier for our guests. Thank you again for your valuable comments. We hope to welcome you back soon and provide an even better experience. Best regards, Amro Nagah General Manager
Dear Ms. Beatrice, Thank you for your kind feedback. We are delighted to hear that you enjoyed our convenient downtown location and that our staff, especially Suresa and Raina, made a positive impression with their professionalism and frie… Mostra altro
Data recensione: 28 marzo 2025 · Soggiorno nel mese di marzo 2025
Recensione verificataOttima la posizione, l’accoglienza, la colazione e il buffet a cena organizzato in occasione del ramadan
Poca cura nel cambio asciugamani all’interno delle camere
Dear Ms. Camilla, Thank you for sharing your feedback with us. We are delighted to hear that you enjoyed our excellent location, welcoming service, and the special breakfast and dinner buffet organized during Ramadan. Your compliments are truly appreciated. We also value your comments about the towel change service and apologize for any inconvenience caused. Please rest assured that we will address this matter with our housekeeping team to ensure better attention to detail in the future. We look forward to welcoming you back and providing you with an even more enjoyable stay next time. Best regards, Amro Nagah General Manager
Dear Ms. Camilla, Thank you for sharing your feedback with us. We are delighted to hear that you enjoyed our excellent location, welcoming service, and the special breakfast and dinner buffet organized during Ramadan. Your compliments are … Mostra altro
Data recensione: 12 marzo 2025 · Soggiorno nel mese di marzo 2025
Recensione verificataTutto
Nulla
Dear Mr. Francesco, Thank you for your fantastic 10/10 rating! We're thrilled to know you had an exceptional experience with us. We look forward to welcoming you back soon. Best regards, Amro Nagah General Manager
Data recensione: 10 marzo 2025 · Soggiorno nel mese di marzo 2025
Recensione verificataData recensione: 9 marzo 2025 · Soggiorno nel mese di febbraio 2025
Recensione verificataData recensione: 9 marzo 2025 · Soggiorno nel mese di marzo 2025
Recensione verificataData recensione: 1 marzo 2025 · Soggiorno nel mese di febbraio 2025
Recensione verificataLa colazione non era minimamente all’altezza
Dear Ms. Eleonora, Thank you for sharing your feedback. We apologize that the breakfast did not meet your expectations. Your comments are important to us, and we will review our offerings to ensure a better experience in the future. We hope to have the opportunity to welcome you back and provide an improved stay. Best regards, Amro Nagah General Manager
Dear Ms. Eleonora, Thank you for sharing your feedback. We apologize that the breakfast did not meet your expectations. Your comments are important to us, and we will review our offerings to ensure a better experience in the future. W… Mostra altro
Data recensione: 26 febbraio 2025 · Soggiorno nel mese di gennaio 2025
Recensione verificataTUTTO
NIENTE
Dear Valued Guest , Thank you for rating us. We are glad we were able to meet your expectations. Looking forward to welcoming you back soon. Best regards, Amro Nagah General Manager