Los huéspedes deben facilitar una tarjeta de crédito al hacer el check-in. Los datos de la tarjeta deben coincidir con los del titular de la reserva. Si se hace una reserva con pago por adelantado, la tarjeta de crédito utilizada para el pago del depósito deberá estar a nombre del huésped y presentarse al hacer el check-in.

En caso de reserva de 6 o más noches, el hotel cargará un depósito equivalente al 50% del importe total al efectuarla. En caso de cancelación, este depósito se reembolsará según las condiciones de cancelación indicadas en la confirmación de la reserva.

El establecimiento acepta perros bien educados y limpios por un suplemento de 40 EUR por noche y animal. No están permitidos en el spa ni en la zona de la piscina. En caso de daños causados por la mascota, el hotel se reserva el derecho de acortar la estancia y cobrar 400 EUR en concepto de gastos de limpieza adicionales.

Todas las habitaciones son para no fumadores: Si se detecta olor a tabaco en la habitación, se aplicará un suplemento de 400 EUR.

El hotel se reserva el derecho de preautorizar la tarjeta bancaria antes de la estancia. La preautorización se liberará automáticamente al final de la estancia, en un plazo de 1 a 14 días laborables, y de 30 días como máximo, según las condiciones del banco.

Los huéspedes deberán mostrar un documento de identidad válido y una tarjeta de crédito al realizar el registro de entrada. Ten en cuenta que todas las peticiones especiales están sujetas a disponibilidad y pueden comportar suplementos.

Las personas menores de 18 años solo pueden alojarse si van acompañadas de alguno de sus progenitores o tutores legales.